QU’EST-CE QUE C’EST?
Outil de collecte et de critique des informations. Il permet d’explorer rapidement et de caractériser une question sans omettre de points importants.
À QUOI CELA SERT?
• Organiser la pensée de façon systématique.
• Obtenir une bonne définition d’un problème.
• Examiner toutes les facettes, tous les contours d’une idée ou d’une situation.
• Constituer un questionnaire méthodique permettant une collecte exhaustive des informations pour analyser et critiquer une situation.
• Définir les modalités de la mise en œuvre d’un plan d’action.
QUELLE EST LA MÉTHODE?
Le QQOQCPC peut être utilisé seul ou en groupe et se décompose en 3 phases :
• Phase 1 : Définition de l’objectif
• Phase 2 : Analyse descriptive
• Phase 3 : Analyse critique 5 Analyser Rechercher Modéliser Dans quels cas utilise-t-on cet outil ?
1 – Définition de l’objectif
• Formuler clairement l’objectif de départ.
2 – Analyse descriptive
• Poser (ou se poser) systématiquement les 5 questions de base :
– QUI?
– QUOI?
– OÙ?
– QUAND? – COMMENT?
3 – Analyse critique
• Ajouter la question POURQUOI? à chacune des questions de base
– QUI
- POURQUOI?
– QUOI
- POURQUOI?
– Etc.…?
• Compléter l’analyse critique par les questions
– POURQUOI? (causes)
– POUR QUOI? (objectif)
– COMBIEN? (quantification)
Pour déterminer les causes profondes, à partir des causes apparentes, il est conseillé de se poser successivement cinq fois la question « Pourquoi ? » (méthode des 5 P).
La méthode Q.Q.O.Q.C.P permet d’avoir sur toutes les dimensions du problème, des informations élémentaires suffisantes pour identifier ses aspects essentiels.
Elle adopte une démarche d’analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique.
