formation système de management de la qualité
Management de la qualité: Management d’activités liées à la production au sens large et qui contribuent à la réalisation de produits et services. Management de la qualité totale: il s’adresse à toutes les fonctions et tous les salariés de l’entreprise. Les certifications liées au systèmes de management sont des démarches qui s’inscrivent dans le long terme contrairement au management traditionnel guidé par la recherche de comportements et de profits. La qualité est une notion difficile à définir car son sens dépend du contexte dans lequel on la replace. Ainsi la définition de la qualité est fonction du client, de l’entreprise, de la normalisation, du produit, du service
